دورة إدارة الجودة الشاملة

1) التعريف بمفهوم الجودة الشاملة ومبادئها.

2) التعريف بمعايير الاعتماد الوطني والدولي وأهميتها وكيفية التقديم وتكلفة تطبيقها.

3) التعريف بأدوات الجودة الشاملة.

4) التعريف بكيفية كتابة وإدارة إجراءات العمل القياسية (SOP).

5) معرفة كيفية بناء نظام لتوثيق اجراءات العمل وضبطها.

6) معرفة كيفية التعامل مع الأخطاء والحوادث والمشكلات (تطوير إجراءات تصحيحية واستباقية) CAPA .

7) التعريف ببرنامج التدقيق الداخلي.

طرق تحسين العمليات والنتائج.