المحاور:
مقدمة في السكرتاريا وأهميتها
أهمية مهارات الاتصال في بيئة العمل
المصطلحات الأساسية في مجال السكرتارية باللغة الإنجليزية
مهارات التواصل الاحترافية باللغة الإنجليزية
التحية والمجاملات في بيئة العمل
التواصل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني
ادارة المواعيد والاجتماعات باستخدام اللغة الإنجليزية
المراسلات باللغة الإنجليزية
التعامل مع الزوار والعملاء
المهارات الإدارية والتنظيمية
التعامل مع الضغوط